快修快保服务

一个小时即可完成的整体维修保养服务
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服务规范

快速保养双人作业。为了使您拥有最佳的用户体验,斯巴鲁建立了安全、快速
高效的车辆保养作业标准流程。确保维修保养安全、高品质的同时,有效缩短交车时间

适用范围

① 1000 公里保养;② 5000 公里及(N+0.5)万公里保养(N 为≥ 1 的整数);③ 维修作业时间累计不超过35 分钟的正常维修项目

SUBARU
售后服务保养标准流程

  • 预约
    快修快保预约提醒顾客车辆即将到达保养日期并推荐车辆入厂保养日期,受理客户预约
  • 接待
    快修快保服务顾问通过《预约接待单》提前一日制作《维修保养服务单》做好充分的准备以接待次日到店保养的顾客

    零件部负责保养车辆零配件的预备,以应对工位在最短的时间内得到所需的零配件

    快修快保车间主管前一日根据《预约接待单》填写“快修快保车间管理看板”
  • 车间修理
    正常保养作业
    1. 接收车辆并确认《维修保养服务单》信息
    2. 确认维修信息并通知技师到零件部取零件
    3. 保养作业

    项目追加作业
    1. 确认车辆故障
    2. 填写《维修保养服务单》中服务追加项目部分
    3. 传递《维修保养服务单》至SA,督促其与顾客确认
    4. 接到SA信息反馈后进行维修作业
  • 完工检查
    对完工车辆进行100% 的质检详细确认检查情况,通知移车员将车辆移至洗车区
  • 费用结算
    本环节为快修快保顾客设立了结算绿色通道, 大大缩减了快修快保顾客排队结算时间
  • 交车
    快修快保服务顾问在安排顾客付款后针对作业及费用与顾客做详细解释后并在交车区完成交车送别顾客

斯巴鲁汽车使用维护特别提示

1. 斯巴鲁汽车遵照执行国家质量监督检验检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
2. 所有装配DIT发动机的斯巴鲁品牌车辆,均应按《用户手册》要求添加指定“燃油系统清洗剂”
3. 在下列环境中使用斯巴鲁品牌车辆时,必须缩短保养周期:
- 在多尘、不平路面行驶里程占总行程30%
- 年均行驶里程超过2万千米
- 在多山地区行驶,上下坡里程占总行程30%
- 经常性单次行程小于8千米或长期短距离行驶
- 长期行驶在低温或过度潮湿环境中
- 怠速运转或低速行驶时间过长
- 行驶时频繁使用制动功能
- 当用做牵引车或经常性满载行驶