安心服务

安心服务

后顾无忧  尽享安心与愉悦

斯巴鲁带给您的安心与愉悦,
绝不仅仅是此刻的驾驶感受,更是长远的贴心守护。

服务理念
斯巴鲁从制造到服务,致力于为您提供安心与愉悦的驾乘体验,让您的生活更加便利、充实和愉悦。我们不仅是造车专家,更是您的生活伙伴。我们关心您的需求和感受,为您提供安全、舒适、自由的驾驶天地,让您感受情感和乐趣的火花。

“安心与愉悦”是我们对您的承诺,也是我们的追求和生活方式,它覆盖从产品制造到售后服务的每一环节。其中“安心”不仅指产品、服务等品质,还包括您通过使用一部高安全性能汽车所带来的信赖感。“愉悦”是指在安全的基础上,享受驾驶和汽车生活带来的愉悦感。

斯巴鲁带给您的安心与愉悦,是此刻的驾驶感受,更是对您的长远关怀与守护。
斯巴鲁愿以无微不至的关怀,守护您旅途中的每一程每一刻,为您的人生旅程保驾护航。
服务流程
斯巴鲁服务运营管理以“质量放心、费用放心、修后放心、
时间放心、紧急时放心”为核心。
为您提供预约,接待,车间维修,完工检查,费用结算,
交车,健全档案,跟踪服务的标准服务流程。
跟踪服务
健全档案
交 车
费用结算
预 约
接 待
车间维修
完工检查
1预约
为节省您的宝贵时间,您可以通过微信或电话进行预约。我们会在您到达之前做好充分的准备,以便让您全程体验高质量的售后服务。
斯巴鲁专业人才培养计划
斯巴鲁致力于为客户提供“安心与愉悦”的服务体验,其中包括完善的检测和保养维修等服务。
而保证这些服务品质的关键,正是每一位斯巴鲁专业技师身上所体现的高超的技术水平。
为不断提升我们的服务品质,斯巴鲁还拥有完善的内部教育体系,以便培养出更多深受客户信赖的专业人员。
专业的培训中心
斯巴鲁拥有全球统一的内部培训体制。为向中国消费者提供高水平的专业服务,促进高技能人才的成长和发展,斯巴鲁在中国设立了体制完善的培训中心。

斯巴鲁在北京、上海、广州设有三大培训中心,总培训场地面积达1,800平方米,可同时容纳400人参加培训。同时,配备专业培训团队,为全国斯巴鲁人员提供不同岗位和级别的理论培训及实操培训。以多元化的培训体系,积极助力经销商培养专业人才,全方位提升斯巴鲁人员的专业技能,从而为客户提供更多高品质服务。
斯巴鲁内部培训体制
斯巴鲁始终坚持不断学习和技术革新。为确保服务人员具备专业的职业素养和技能水平,
斯巴鲁培训中心从车辆维修的基础知识,到斯巴鲁车辆特有的专业技术,再到新车型、
新技术的专题讲座等,设立了丰富多彩的专业课程。
技术培训课程
维修技师资格认证培训
  • 维修技师三级认证
  • 维修技师二级认证
  • 维修技师一级认证
技术专科培训
  • 直喷发动机与CVT系统
  • 新技术结构与检测维修
  • 车辆动态控制&EPB系统检修
  • 斯巴鲁HVAC系统检修
  • 斯巴鲁HEV系统检修
  • 斯巴鲁数据流应用
新车培训
  • 新能源汽车课程
  • 换代车型课程
非技术培训课程
服务顾问资格认证培训
  • 服务顾问高级认证
  • 服务顾问中级认证
  • 服务顾问初级认证
非技术专科培训
  • 客户满意度解析
  • DMS系统操作
  • SA技术提升
管理类培训
  • 服务经理认证培训
  • 内训师认证培训
  • 前台主管培训
  • 客服专员培训
技能大赛
技能大赛